ITSM Plattformmanager (m/w/d)

Amprion GmbH • Dortmund • Unbefristet

Vollzeit

Dortmund

ab sofort

Stellen-ID: 5810 | Vertragsart: unbefristet

IHRE AUFGABEN

Gestaltung, Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Service-Management-Prozesse, insbesondere im Bereich Request und Incident Management
Organisation und Durchführung von Leistungs- und Qualitätskontrollen zur Sicherstellung nachhaltiger Kundenzufriedenheit
verantwortliche Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben sowie Überwachung von Service-Vereinbarungen
Sicherstellung der Lösungsfindung bei Betriebsthemen, Problemen und Eskalationen für Fachbereiche und IT-Leistungserbringer
Entwicklung und Optimierung von KPIs sowie kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Controlling-Prozesse

IHR PROFIL

fundierte, aufgabenrelevante Ausbildung mit Berufserfahrung sowie Erfahrung im Projektmanagement
Grundverständnis im Umfeld von IT-Infrastrukturen, Softwareentwicklung und ITSM-Plattformen von Vorteil
sichere ITIL-Kenntnisse sowie Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und als Bindeglied zwischen internen und externen Teams
Erfahrung in der Arbeit innerhalb eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN ISO 9001 wünschenswert
ausgeprägtes Verständnis für den Servicegedanken, Kundenorientierung und eine eigenverantwortliche, ergebnisorientierte Arbeitsweise

UNSERE BENEFITS

FLEXIBLES ARBEITEN

Halten Sie Arbeits- und Privatleben in Balance – mit unserem flexiblen Arbeitszeitsystem und partiell mobilem Arbeiten.

38 STUNDEN WOCHE

Unser Manteltarifvertrag beinhaltet neben dem flexiblen Arbeiten eine 38 Stunden Woche.

30 URLAUBSTAGE

Wir bieten 30 Urlaubstage im Jahr. Zusätzlich sind Heiligabend und Silvester bei uns freie Tage.

ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN

Onboarding, Fortbildungen, Feedback-Gespräche – wir fördern Ihren Einstieg und Ihre berufliche Entwicklung.

FAMILIE & BERUF

Durch Kooperationen unterstützen wir Sie beim Thema Kinder-Betreuung. Zusätzlich steht Ihnen temporär ein Eltern-Kind-Büro zur Verfügung.

SPORT & GESUNDHEIT

Wir helfen beim Gesundbleiben – mit Aktionen und Angeboten im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM), wie z.B. Firmenfitness.

WEIHNACHTSGELD

Ein volles Monatsentgelt als Weihnachtsgeld gibt es für alle (anteilige Zahlung im Eintrittsjahr).

AMPRION-RENTE

Im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge finanziert Amprion Ihre Zusatzrente (Direktzusage). Zusätzlich können Sie selbst durch Entgeltumwandlung vorsorgen.

GENUSSRECHTE

Im Rahmen des Amprion Kapitalbeteiligungsprogramms können Sie durch den Erwerb von Genussrechten am Unternehmenserfolg teilhaben.

VERPFLEGUNG

An den großen Standorten Dortmund und Brauweiler gibt es eigene Kantinen. An anderen Standorten wird die Verpflegung bezuschusst.

MITARBEITENDENRABATTE

Profitieren Sie von verschiedenen Vorteilsangeboten diverser Marken und Shops.

KOSTENLOSE STELLPLÄTZE

An unseren Standorten ist für ausreichend Stellplätze gesorgt. Natürlich auch für Fahrräder.

ÜBER UNS

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher – und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaneutrales, sicheres und effizientes Energiesystem.

IHR POTENZIELLER ARBEITSPLATZ

UNSER STANDORT DORTMUND PHOENIX-WEST: ARBEITSPLATZ MIT ATMOSPHÄRE

Zwischen Relikten alter Industriekultur und hochmodernen Unternehmen liegt unsere Verwaltungszentrale in Dortmund. Mitarbeiter*innen aus unterschiedlichen Fachbereichen arbeiten im 2019 fertiggestellten Gebäude am Innovationsstandort Phoenix-West. Sehen Sie sich den Neubau und die Umgebung an!

DER BEWERBUNGSPROZESS BEI AMPRION

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ARBEITEN BEI AMPRION

Amprion ist im Zuge der Energiewende gewachsen, sowohl an Kolleg*innen als auch an Aufgaben. Die Arbeit ist in dieser Zeit jedenfalls nie langweilig geworden – deshalb bin ich weiterhin sehr gerne hier.

Die Digitalisierung macht vor dem Energiesektor nicht halt, und gleichzeitig wächst Amprion rasant. Daher ist es wichtig, dass wir unsere Kolleginnen und Kollegen befähigen, ihre Arbeit mit den heutigen Applikationen und automatisierten sowie digitalisierten Prozessen gut und gerne umzusetzen.

Highlights meiner Arbeit bei Amprion sind Momente, in denen ich feststelle: Das fliegt! Das kann im Workshop sein, wenn ein neues Teammitglied einen echt guten Job macht. Oder wenn ein neues interdisziplinäres Team zusammengewachsen ist und die Interaktion ins Rollen kommt.

Ich schätze sehr die Offenheit und Hilfsbereitschaft – im Team, aber auch übergreifend in den benachbarten Fachbereichen. Gerade bei Problemen oder Störungen ziehen alle an einem Strang.

ANSPRECHPARTNER*IN

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Hinweis an Bewerbende: Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen und diese von uns unverzüglich gelöscht werden. Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem ein.

Hinweis an Personaldienstleistende: Bitte beachten Sie, dass wir keine Kandidat*innenprofile sichten, die wir unaufgefordert zugesandt bekommen. Sofern Sie für Amprion aktiv werden möchten, gehen Sie bitte wie im Lieferantenportal (amprion.net) beschrieben vor.

Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Karriereportal zusenden. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht.

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