Als IT-Service- und Produktmanager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. Sie begleiten prozessspezifische IT-Anwendungen für technische Prozesse, wie Instandhaltung, Netzausbauprojekte oder Systemplanung. Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
IHRE AUFGABEN:
- Steuerung und Nachverfolgung von IT-Service- und Betriebsprozessen im Hinblick auf Compliance-Vorgaben, insbesondere IT-Governance-Richtlinien
- operative Verantwortung und ganzheitliche fachliche Steuerung von IT-Anwendungen und IT-Betriebsdienstleistern, um eine ITIL- und vertragskonforme Leistungserbringung sicherzustellen
- Erstellung von Fachkonzepten für IT-Produkte des prozessspezifischen Portfolios und bedarfsorientierte Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Betriebsprozessen
- Übernahme der (Teil-)Projektleitung in IT-Projekten mit fachlichem Schwerpunkt
- Management des Lizenzportfolios zur Sicherstellung der Einhaltung lizenzrechtlicher Anforderungen und Begleitung des Software-Einführungsprozesses
- Risiko- und Maßnahmenmanagement zur Identifizierung und Minderung potenzieller Risiken
IHR PROFIL:
- abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifikation
- mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
- fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps)
- Erfahrung im Projekt- und IT-Produktmanagement ist wünschenswert
- analytisches Denken, gute Kommunikationsfähigkeiten, hohe Kundenorientierung sowie Detailorientierung und Belastbarkeit
- ergebnisorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
