In dieser Rolle gestaltest du gemeinsam mit dem Team die Medien- und Konferenztechnik- sowie Print-Services des Unternehmens und sorgst dafür, dass diese wirtschaftlich, sicher und qualitativ hochwertig bereitgestellt werden. Dabei geht es sowohl um die Weiterentwicklung bestehender Lösungen als auch um die Einführung moderner Technologien, die den Arbeitsalltag der Nutzerinnen und Nutzer unterstützen und vereinfachen.
Aufgaben
- Verantwortung für die Medien- und Konferenztechnik- sowie Print-Services des Unternehmens mit Fokus auf eine wirtschaftliche, sichere und qualitativ hochwertige Leistungserbringung
- Gestaltung, Weiterentwicklung und Standardisierung des Serviceportfolios unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Nutzeranforderungen sowie Einhaltung regulatorischer und sicherheitsrelevanter Vorgaben
- Planung und Koordination von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung moderner Medien-, Konferenz- und Gebäudetechnologien sowie innovativer Print-Lösungen
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern einschließlich Leistungs-, Vertrags-, Eskalations- und Qualitätsmanagement in einer Multiprovider-Umgebung
- Definition, Monitoring und kontinuierliche Weiterentwicklung von Servicequalität, KPIs, Service Levels und Betriebsprozessen im Sinne eines nachhaltigen Continuous-Improvement-Ansatzes
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. durch mehrjährige Berufserfahrung im IT- oder Technik-Umfeld
- Berufserfahrung in der Steuerung, Weiterentwicklung oder Verantwortung von IT-Services oder technischen Serviceangeboten sowie in der Umsetzung komplexer technischer Projekte
- Praxisnahe Kenntnisse moderner Medien-, Konferenz- und Gebäudetechnologien sowie Verständnis für deren Integration in standardisierte und skalierbare Serviceangebote
- Erfahrung im Dienstleister-, Vertrags- und Service Delivery Management sowie im Umgang mit Leistungskennzahlen und Service Level Agreements
- Gutes Verständnis für Governance-, Qualitäts-, Compliance- sowie Informationssicherheitsanforderungen und die Fähigkeit, daraus gemeinsam mit dem Team nachhaltige Betriebs- und Servicemodelle abzuleiten
