In dieser Position liegt die strategische und operative Verantwortung für die Steuerung der IT‑Dienstleister der Amprion GmbH. Im Fokus stehen die End‑to‑End-Leistungsfähigkeit, die IT‑seitige Vertragskonformität sowie die Weiterentwicklung der Provider‑Landschaft – in enger, zielgerichteter Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und internen IT‑Teams.
IHRE AUFGABEN- fachliche Gesamtverantwortung für die Steuerung, Weiterentwicklung und Governance der internen und externen IT‑Provider inkl. klarer Rollen‑, Schnittstellen‑ und Eskalationsstrukturen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Bereichen
- Verantwortung für Leistungsfähigkeit und Qualität der von Providern erbrachten IT‑Betriebsleistungen, insbesondere in den Bereichen Change, Release, Problem, Configuration und Capacity – in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Teams
- kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Provider‑Services entlang des Service Lifecycles durch strukturierte Reviews, Verbesserungsmaßnahmen sowie die Koordination von Leistungsabnahmen und Freigaben
- federführende Definition, Verhandlung und Steuerung von Service‑Level‑Agreements und servicebezogenen Vertragsbestandteilen mit nationalen und internationalen Dienstleistern – in enger Zusammenarbeit mit dem internen Einkauf – sowie Begleitung und Monitoring der Einhaltung
- Aufbau und Weiterentwicklung eines transparenten Provider‑ und Service‑Controllings unter Nutzung geeigneter KPIs, Performance‑Analysen, Reviews und aussagekräftiger Management‑Reports
- erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- fundierte Berufserfahrung im Providermanagement sowie sehr gute Kenntnisse gängiger ITSM‑Frameworks (z. B. ITIL) und in der Steuerung komplexer Multi‑Provider‑Setups
- Fähigkeit Provider strategisch zu steuern und Entscheidungen nachhaltig umzusetzen
- ausgeprägte analytische Stärke, Verhandlungsgeschick und lösungsorientierte Arbeitsweise im Umgang mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern
- hohe Kommunikationsfähigkeit, konstruktiver Umgang mit unterschiedlichen Interessen, ausgeprägte Teamorientierung sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
