Sie koordinieren bereichsübergreifend und sorgen für die verlässliche Bereitstellung unserer IT Services. Sie konzipieren und begleiten die Umsetzung von Strategien zur Bewältigung von IT Notfällen und koordinieren den Betrieb im Zusammenspiel mit den Fachbereichen. Dadurch reduzieren Sie potenzielle Risiken, stellen den Rahmen für den stabilen Betrieb von IT Services sicher und leisten somit einen Beitrag zur zuverlässigen und effizienten Energieversorgung.
IHRE AUFGABEN:
- Weiterentwicklung der Prozesse und Richtlinien des IT Notfallmanagements in Abstimmung mit ITIL basierten Betriebsprozessen
- enge Zusammenarbeit mit dem Business Continuity Management; Ableitung praxisnaher Anforderungen für das IT Notfallmanagement
- Beratung und Begleitung der IT Service Owner bei der Einführung des IT Notfallmanagements; Erstellung passgenauer Konzepte auf Basis definierter Vorgaben
- Unterstützung der IT Abteilungen bei der Einhaltung von Governance Vorgaben; Durchführung von Überprüfungen und Einleitung von Verbesserungen
- Planung, Organisation und Durchführung von Notfallübungen sowie internen IT Audits; gemeinsames Nachverfolgen vereinbarter Maßnahmen mit den Beteiligten
- abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss
- umfassende Berufserfahrung im Bereich BCM / ITSCM / IT-Notfallmanagement sowie der ITIL-Betriebsprozesse
- vielfältige Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten
- strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – sowohl selbstständig als auch im Team
- klare, wertschätzende Kommunikation; fachliche Überzeugungskraft und Ruhe in kritischen Situationen
