- Sie arbeiten mit an der Umsetzung der strategischen Ziele des Customer Managements. Hierzu gehört u. a.:
- Optimierung der kundenbezogenen Prozesse und Abläufe
- Ausbau und Überprüfung des B2B-Marketingmix sowie Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit und Kundenentwicklung
- Durchführung und Konzeption von Kundeninformations- und Kundenbindungsmaßnahmen
- Steuerung und Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
- Umsetzung und Einhaltung der CRM-Leitlinie
- Ausbau von Serviceleistungen für Kunden
- Erstellung und Bewertung von Kundenbefragungen
IHR PROFIL:
- abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Fachrichtung BWL oder Wirtschaftingenieurwesen mit Schwerpunkt Marketing
- Grundkenntnisse in CRM, Customer Research und Veranstaltungskonzeption
- gute kommunikative Fähigkeiten (schriftlich und mündlich)
- sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
- verhandlungssichere Englischkenntnisse (gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit)