IT-Service-Manager - Systemtechnik (m/w/d)

Amprion GmbH • Pulheim bei Köln • Unbefristet

Vollzeit

Pulheim bei Köln

ab sofort

Stellen-ID: 5534 | Vertragsart: unbefristet

IHRE AUFGABEN:

enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams und den Fachabteilungen, um eine reibungslose Bereitstellung unserer IT-Services zu gewährleisten (Service Request Management)
Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Service- und Change-Requests mittels Ticketsystem (Jira Service Management)
unternehmensweite Ankündigung von Changes sowie Vermittlung bei der Eskalation von Service-Requests und Changes
eigenständige Aufzeichnung, Analyse und Verbesserung von Prozessen zur Optimierung unseres IT-Servicemanagements (Servicequalität)
eigenverantwortliche Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements nach etablierten Standards (z.B. ITIL 4, ISO 20000, COBIT, […]) inkl. Erstellung eines IT-Servicekatalogs
Übernahme von Verantwortung in Projekten mit ITSM-Bezug (auch abteilungsübergreifend)

IHR PROFIL:

erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise einer einschlägigen Fachrichtung, beispielsweise Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT Security, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
Freude an der Arbeit mit Menschen sowie Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, Kommunikationskompetenz und eine starke Servicementalität
Affinität zur IT sowie Interesse an den fachlichen Themen der Systemführung
Erfahrung im Kontakt mit Kunden (z.B. aus Beratungs-, Support- oder Projekttätigkeiten)
idealerweise Erfahrung mit einem Ticketsystem (z.B. JIRA)
verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSERE BENEFITS

FLEXIBLES ARBEITEN

Halten Sie Arbeits- und Privatleben in Balance – mit unserem flexiblen Arbeitszeitsystem und partiell mobilem Arbeiten.

38 STUNDEN WOCHE

Unser Manteltarifvertrag beinhaltet neben dem flexiblen Arbeiten eine 38 Stunden Woche.

30 URLAUBSTAGE

Wir bieten 30 Urlaubstage im Jahr. Zusätzlich sind Heiligabend und Silvester bei uns freie Tage.

ENTWICKLUNGSMÖGLICHKEITEN

Onboarding, Fortbildungen, Feedback-Gespräche – wir fördern Ihren Einstieg und Ihre berufliche Entwicklung.

FAMILIE & BERUF

Durch Kooperationen unterstützen wir Sie beim Thema Kinder-Betreuung. Zusätzlich steht Ihnen temporär ein Eltern-Kind-Büro zur Verfügung.

SPORT & GESUNDHEIT

Wir helfen beim Gesundbleiben – mit Aktionen und Angeboten im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM), wie z.B. Firmenfitness.

WEIHNACHTSGELD

Ein volles Monatsentgelt als Weihnachtsgeld gibt es für alle (anteilige Zahlung im Eintrittsjahr).

AMPRION-RENTE

Im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge finanziert Amprion Ihre Zusatzrente (Direktzusage). Zusätzlich können Sie selbst durch Entgeltumwandlung vorsorgen.

GENUSSRECHTE

Im Rahmen des Amprion Kapitalbeteiligungsprogramms können Sie durch den Erwerb von Genussrechten am Unternehmenserfolg teilhaben.

VERPFLEGUNG

An den großen Standorten Dortmund und Brauweiler gibt es eigene Kantinen. An anderen Standorten wird die Verpflegung bezuschusst.

MITARBEITENDENRABATTE

Profitieren Sie von verschiedenen Vorteilsangeboten diverser Marken und Shops.

KOSTENLOSE STELLPLÄTZE

An unseren Standorten ist für ausreichend Stellplätze gesorgt. Natürlich auch für Fahrräder.

ÜBER UNS

Amprion verbindet. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordsee bis zu den Alpen. Dort wird ein Drittel der deutschen Wirtschaftsleistung erzeugt. Unsere Leitungen sind Lebensadern der Gesellschaft. Wir halten unser Netz stabil und sicher – und bereiten den Weg für die Energiewende: Wir bauen unser Netz aus und arbeiten an neuen Ideen für ein klimaneutrales, sicheres und effizientes Energiesystem.

IHR POTENZIELLER ARBEITSPLATZ

UNSER STANDORT BRAUWEILER: AM PULS DES NETZES

In Brauweiler bei Köln steuern und überwachen die Expert*innen unserer Systemführung das Netz mithilfe modernster Technologien. Erkunden Sie unseren Standort und werfen Sie unter anderem einen Blick in unsere 2019 erneuerte Hauptschaltleitung – das „Gehirn der Energiewende“.

DER BEWERBUNGSPROZESS BEI AMPRION

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ARBEITEN BEI AMPRION

Amprion ist im Zuge der Energiewende gewachsen, sowohl an Kolleg*innen als auch an Aufgaben. Die Arbeit ist in dieser Zeit jedenfalls nie langweilig geworden – deshalb bin ich weiterhin sehr gerne hier.

Die Digitalisierung macht vor dem Energiesektor nicht halt, und gleichzeitig wächst Amprion rasant. Daher ist es wichtig, dass wir unsere Kolleginnen und Kollegen befähigen, ihre Arbeit mit den heutigen Applikationen und automatisierten sowie digitalisierten Prozessen gut und gerne umzusetzen.

Highlights meiner Arbeit bei Amprion sind Momente, in denen ich feststelle: Das fliegt! Das kann im Workshop sein, wenn ein neues Teammitglied einen echt guten Job macht. Oder wenn ein neues interdisziplinäres Team zusammengewachsen ist und die Interaktion ins Rollen kommt.

Ich schätze sehr die Offenheit und Hilfsbereitschaft – im Team, aber auch übergreifend in den benachbarten Fachbereichen. Gerade bei Problemen oder Störungen ziehen alle an einem Strang.

ANSPRECHPARTNER*IN

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Hinweis an Bewerbende: Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail entgegennehmen und diese von uns unverzüglich gelöscht werden. Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem ein.

Hinweis an Personaldienstleistende: Bitte beachten Sie, dass wir keine Kandidat*innenprofile sichten, die wir unaufgefordert zugesandt bekommen. Sofern Sie für Amprion aktiv werden möchten, gehen Sie bitte wie im Lieferantenportal (amprion.net) beschrieben vor.

Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Karriereportal zusenden. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht.

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