Als IT-Service- und Produktmanager (m/w/d) sind Sie verantwortlich für das IT-Service Management und dessen Umsetzung im IT-Portfolio. Sie betreuen prozessspezifische IT-Anwendungen in Netzausbauprojekten, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und übernehmen bei Bedarf Betriebs- und Produktverantwortlichkeiten. Zudem koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Verbesserung der IT-Service-Qualität und tragen zur effizienten Energieversorgung bei.
IHRE AUFGABEN:
- Steuerung von IT-Service- und Betriebsprozessen und deren Nachverfolgung hinsichtlich Compliance Vorgaben, bspw. IT-Governance-Richtlinien
- operative Wahrnehmung der Produktverantwortung für IT-Anwendungen
- ganzheitliche fachliche Steuerung von IT-Betriebsdienstleistern hinsichtlich ihrer ITIL und vertragskonformen Leistungserbringung
- Erstellung von Fachkonzepten für IT-Produkte aus dem prozessspezifischen Portfolio und bedarfsorientierte Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Betriebsprozessen
- Übernahme der (Teil-) Projektleitung in IT-Projekten mit entsprechendem Fachbezug
IHR PROFIL:
- abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifikation
- mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing, Dienstleistersteuerung sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
- umfängliche Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) sowie Erfahrung im Projekt- und IT-Produktmanagement wünschenswert
- analytisches Denken, Kommunikationsvermögen, hohe Kunden- und Detailorientierung sowie Belastbarkeit
- ergebnisorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise